Recent is een interview met prof.dr.ir Marcel van Assen in Managementboek Magazine verschenen n.a.v. het verschijnen van zijn boek Operational Excellence. Van Industrie tot Dienstverlening. Het boek is eenvoudig te bestellen via managementboek. De kop van het artikel luidt: ‘Meestal is het een kwestie van leiderschap’.
“De operationele organisatie van je bedrijf zo inrichten dat die zowel doeltreffend is als doelmatig. Om op die manier de juiste klantwaarde voort te brengen tegen de laagste kosten. Een mooi streven voor iedere manager – maar in de praktijk lastig om te realiseren. Hoe komt dat toch, en wat is eraan te doen? Daarover spraken we met Marcel F. van Assen, auteur van Operational Excellence“.
Lees het complete interview hier.