Home » Kennis Blog

Categoriearchief: Kennis Blog

Lean Leadership

Research paper: Lean Leadership of senior management

LeanLeadershipIn dit artikel wordt onderzocht welke leiderschapsstijl (i.e. transformationeel leidershap, dienend leiderschap en empowering leiderschap) van het hoger management impact heeft op Lean. Hierbij hebben we Lean geoperationaliseerd in 3 dimensies: i) als een bundel van Lean practices (i.e. een Lean infrastructuur), ii) als de mate van het gebruik van operationele Lean tools, en iii) als een cultuur van continu verbeteren. Ook hebben we gekeken naar de invloed van Lean-ambassadeurschap van het hoger management en de mate  van het stimuleren van Lean door het hoger management op Lean. Uit een vragenlijstonderzoek (N=199) blijkt dat Lean-ambassadeurschap en het stimuleren van Lean door het hoger management positief bijdragen aan een cultuur van continu verbeteren. Een dienend leiderschapsstijl van het hoger management heeft echter een negatieve invloed op het gebruik van operationele Lean tools, terwijl empowered leiderschap een positieve invloed heeft op het gebruik van operationele Lean tools. Type leiderschapsstijl van het hoger management heeft geen invloed op de mate van Lean practices.

Abstract: Lean is often considered as a collection of tools and practices that can be used to achieve superior operational and financial performance. However, there is consensus nowadays that the use of Lean tools and practices is a minimum, but not sufficient condition for successful Lean implementations for which a culture of continuous improvement and Lean leadership are also necessary. Though a positive connection is made in literature between Lean leadership and the transformational, servant and empowering leadership styles, empirical evidence is scarce. In this paper, we explore the relationships between these upper management leadership styles and Lean. Survey data of 199 responses from Dutch organizations shows that higher management Lean championship and improvement stimulation is indeed positively related to Lean, though improvement stimulation is particularly related to a culture of continuous improvement. Servant leadership is negatively related to the use of Lean tools and empowered leadership is positively related to the use of Lean tools. No relationships are found between the contemporary leadership styles and Lean practices.

Lean practices, use of operational Lean tools and performance

 Research paper: Lean practices, use of operational Lean tools and performance

Research paper - Lean practices, Lean tools & performanceIn dit artikel wordt onderzocht wat de impact van Lean is op de prestatie, waarbij we Lean hebben geoperationaliseerd als een bundle of Lean practices én als het gebruik van operationele Lean tools. De resultaten tonen aan dat Lean practices positief gerelateerd is aan procesverbeterprestatie. Echter, deze relatie wordt versterkt in commodity markten waar standaardisatie wordt gezien als belangrijk, terwijl de relatie tussen Lean practices en procesverbeterprestatie wordt getemperd in capability markten waar klantgerichtheid en -effectiviteit juist van belang wordt geacht.

De invloed van process management op operationele prestatie

Research paper: Process management proficiency. The impact on operational efficiency, customer effectiveness and financial performance

PM1In dit artikel wordt de impact van procesmanagement als een multidimensionaal construct op operationele efficiëntie prestaties, de klantprestaties en de financiële prestaties onderzocht. De resultaten tonen aan dat procesmanagement uit verschillende elementen bestaat waaronder procesoriëntatie, proces mapping en processtandaardisatie en verbetering. Procesoriëntatie en proces mapping zijn voorwaarden voor het processtandaardisatie. Pocesstandaardisatie heeft direct invloed op operationele efficiëntie prestaties en de klantprestaties, maar niet direct invloed op de financiële prestaties.

Dit onderzoek toont aan dat organisaties tijd moet nemen om de procesoriëntatie in de organisatie te vergroten, en voor het in kaart brengen en beschrijven bestaande processen als basis voor procesverbetering. Het punt is om de basis op orde te krijgen, wat belangrijk is voor (het vergroten van de) operationele en klantgerichte prestatie.


This study examines the impact of process management as a multi-dimensional construct (including process orientation, process mapping and process standardization) on operational efficiency performance, customer effectiveness performance and financial performance. The perceived importance of both standardization and delivering customer-specific products in the market are used as possible contingency variables to explain the contextual impact of process management on efficiency and effectiveness. Structural equation modeling is used to analyze survey data collected from 199 participants of various courses and masterclasses at a business school in the period 2012/2013. The results show that process management consists of different elements including process orientation, process mapping and process standardization and improvement. Process orientation and process mapping are prerequisites for process standardization. The latter directly impacts operational efficiency performance and customer effectiveness performance. It also shows that process management does not impact financial performance directly, but indirectly via operational performance and customer performance. This study also shows that organizations must take time i) to enhance the process orientation of their employees, and ii) to map and describe existing processes as a basis for process improvement: the point is to get the basics in order independent of the type of competitive environment.

UK-version OpX book


Operational Excellence. Het boek Operational Excellence is nu ook in het Engels beschikbaar.

For all types of organizations, numerous and often conflicting market demands – the frequent delivery of innovative products and services of the highest quality at the lowest price, and with a high level of delivery reliability – pose significant management dilemmas. Organizations are expected to give simultaneous attention to the efficient production and delivery of products and services but also to effective renewal. Apparently, organizations have manage to organize efficiency and effectiveness simultaneously. How do they do that? They do it using Operational Excellence!

Operational Excellence is probably more important than ever. This is true for both industrial organizations and service organizations in the profit and non-profit sector. In many organizations, Operational Excellence is even included in the strategy. But what is it exactly?

This book clearly sets out what Operational Excellence means these days, both for industrial organizations and service organization. The book provides essential tools for implementing OpX successfully in all types of organization. It not only examines the theory and the technology behind OpX, or the differences and similarities between OpX, Lean Management and Six Sigma, it also provides a practical approach to implementing OpX. This contemporary Operational Excellence approach focuses on reducing complexity, variability management and a commitment to short lead times. It is about efficiency and effectiveness. Doing the right things right! That is why the development and realization of a culture of continuous improvement geared for perfection, is just as important as the optimization of processes. [Bestel hier / Order here]